転職エージェントの担当変更を確実に通す方法｜依頼の手順・断られた場合の対応
転職エージェントのCAを担当変更する際の手順・タイミング・メール例文・電話での伝え方・断られた場合の対応まで解説。担当変更を確実に通すためのステップを紹介します。
「担当のキャリアアドバイザーが合わない」「別の人に変えたい」と思ったとき、どう動けば担当変更を確実に通せるか——具体的な手順とメール例文を解説します。
担当変更の3ステップ
Step 1：変更先の窓口を確認する
担当CAに直接「変えてほしい」と言わなくても大丈夫です。エージェントのサポート窓口・問い合わせフォームから依頼できます。
確認すべき連絡先：
- 会員ページ内の「お問い合わせ」「サポート」リンク
- 登録時に届いたメールの送信元アドレス
- エージェントのWebサイトのお問い合わせページ
Step 2：メール or 電話で依頼する
メール依頼（推奨）： 記録が残り、気まずい対話なしに完結できます。
電話依頼： 急いでいる場合や、メール返信が遅い場合に有効です。
Step 3：引き継ぎ完了を確認する
変更後、新しい担当CAから連絡が来るかどうか確認します。連絡がない場合は「引き継ぎが完了したか、新担当の方からご連絡をいただけますか？」と確認しましょう。
担当変更依頼メール例文
パターン①：シンプルな変更依頼
○○（エージェント名）サポート担当様
お世話になっております。△△（氏名）と申します。
転職活動でご支援いただいておりますが、担当者の変更をお願いしたく連絡いたしました。
引き続き御社のサービスは利用させていただきたいため、担当変更の手続きをよろしくお願いいたします。
パターン②：理由を添える場合（建設的な表現）
○○（エージェント名）サポート担当様
お世話になっております。△△と申します。
現在ご担当いただいている○○様には大変お世話になっておりますが、私の希望する業界（○○業界）の専門知識が豊富な担当者にサポートしていただけますと、より充実した転職活動ができると感じております。
差し支えなければ、担当者の変更をご検討いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
パターン③：担当CAに直接伝える場合
○○様
お世話になっております。△△です。
大変言いにくいのですが、転職活動の方向性について改めて考えた結果、別の担当者の方にサポートいただきたいと思っております。
○○様にはこれまでお時間をいただきありがとうございました。
お手数ですが、担当変更の手続きをお願いできますでしょうか。
電話での担当変更依頼スクリプト
「お世話になっております。登録しております△△と申します。担当変更についてご相談させていただきたいのですが、よろしいでしょうか。
現在担当いただいている○○さんとの相性の問題で、別の担当者の方にサポートしていただけないかと思いまして。引き続き御社のサービスは利用したいと思っておりますので、ご対応いただけますか？」
担当変更を断られた場合の対処法
「システム上対応できない」と言われた場合
エージェントによっては「担当変更はシステム上対応していない」と言われることがあります。
対応策：
- 「別の担当者でも対応が可能か、上長に確認していただけますか？」と上に確認を求める
- そのエージェントでの活動を一時停止し、別エージェントを追加する
- 最初から担当者を選べる指名型サービスに切り替える
「次の面接が終わってからにしませんか？」と言われた場合
選考中の引き継ぎを避けたいCAの反応です。
対応策：
- 「選考が完了した後でも変更可能か確認しておきたい」と意思を明確にする
- 急ぎでなければ選考後に改めて依頼する
担当変更のベストタイミング
| タイミング | 推奨度 | 備考 |
|---|---|---|
| 初回面談直後 | ◎ | 選考前のため引き継ぎが最もスムーズ |
| 書類選考の結果待ち中 | ○ | 選考が始まっているが変更可能 |
| 面接日程が決まってから | △ | 引き継ぎで連携ミスのリスクあり |
| 内定後 | △ | 条件交渉中は注意が必要 |
担当変更後にやること
新担当CAには、改めて以下を伝えましょう：
- 転職の希望条件（再確認）
- 現在の選考状況（進行中の企業がある場合）
- 前担当との引き継ぎ事項（求人NGリスト等）
- 対応スタイルの希望（返信頻度・連絡方法）
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